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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Objeto
Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la
página web de www.pachamamakids.com (en adelante, el "Portal") y quedarán
incorporadas a su contrato de compra (en adelante, el "Contrato") al final del Proceso
de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado
en las mismas.
La titular del portal, puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en
cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las
compras que se haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas
modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en
momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las
Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de
Compra.
Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas
particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a
exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse.
Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones
particulares.
2. Proceso de compra
Para realizar sus compras no es obligación registrarse como usuario del portal, si bien
deberá de facilitarnos los datos solicitados en el formulario destinado al efecto tras
haber elegido articulo/artículos y la forma de pago.
El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:
Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón "Añadir a
Mi carrito" cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito
de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, el
color, la cantidad y el precio en euros.
Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de
pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error
producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos,
confirme su pedido.
Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse
el botón de "Realizar Pago". En ese momento, el sistema le redireccionará al
sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios
para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará
esta información. En el momento en que facilite todos los datos necesarios y
pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a
todos los efectos.
Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, el titular del portal
emitirá una confirmación en pantalla o vía correo electrónico que podrá
archivar y que contendrá la siguiente información:
Número de pedido.
Fecha de pedido.
Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido
fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
3. Precio
Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA,
excepto los que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla que incluirán los
impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno
de ellos.
Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya
incluido la dirección de envío: Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega
(Península y Baleares, Canarias, Ceuta, y Melilla) e irán a cargo del cliente en su
totalidad. Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago del Proceso de
Compra.
De forma previa a la fase "Realizar Pago" podrá conocer el precio final completo de su
pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados
así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.
4. Plazo de vigencia de la oferta
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de
contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que se fije en el portal
o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los
destinatarios.
5. Disponibilidad del producto
Si en el momento de la emisión del pedido, detectáramos que no hay existencias de
alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted
para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al
ofrecimiento de otro artículo de la misma naturaleza, calidad y precio al seleccionado o
bien al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de
los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.
6. Pago
El pago debe realizarse por cualquiera de los medio publicitados en la web. En caso de
que desee hacerlo mediante transferencia bancaria debe solicitar previamente vía
email al titular de la web el número de cuenta en el que efectuar el ingreso.
7. Factura
La titular del Portal le enviará el justificante de compra en papel junto con su pedido y
la factura.
8. Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a
la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una
tercera persona a la que se desee hacer un regalo.
El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No
obstante, los responsables y titular del portal se esforzarán por respetar ese plazo, no
siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
9. Cambios y devoluciones
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios o devoluciones y a
continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus
condiciones.
CAMBIO; se considera cambio la sustitución de un artículo por otro.
DEVOLUCION: existen dos tipos de devoluciones:
-Las que se originan por causa de una tara o defecto en el artículo.
-Las que se originan por una decisión personal del cliente, que se denominarán
devoluciones por desistimiento.
El proceso de cambio debe iniciarse en los 15 días laborables posteriores a la recepción
del pedido. En este caso, se le ofrecerá un artículo del mismo valor y naturaleza que el
inicialmente seleccionado, y en caso de que no resultara posible, se le abonara el
precio que hubiera pagado por el mismo.
EL proceso de devolución por desistimiento debe realizarse en el plazo de 14 días a
contar desde la recepción. En el caso de las devoluciones por desistimiento, el cliente
deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso.
Los cambios o devoluciones por tara o defecto no tienen coste alguno para el cliente.
La titular del portal rembolsará al cliente el importe correspondiente en el plazo de 15
días naturales desde la recepción de la notificación según las condiciones descritas con
anterioridad. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se
abonó.
10. Garantía de los artículos adquiridos
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La titular del portal
responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años
desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado de dicha falta de
conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
11. Fuerza mayor o caso fortuito
La titular del Portal no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento
defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo
que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las
obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos
durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o
caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de
fuerza mayor o caso fortuito.
12. Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede
dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por email a info@pachamama.com
El titular del portal atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso,
antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta
satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican a
continuación.
13. Ley Aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación
española.
ENLACE A PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA DE LA UNION EUROPEA
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
MEDIDAS DE SEGURIDAD
INFORMACIÓN DE INTERÉS GENERAL
Este documento ha sido diseñado para tratamientos de datos personales de bajo
riesgo de donde se deduce que el mismo no podrá ser utilizado para tratamientos de
datos personales que incluyan datos personales relativos al origen étnico o racial,
ideología política religiosa o filosófica, filiación sindical, datos genéticos y biométricos,
datos de salud, y datos de orientación sexual de las personas así como cualquier otro
tratamiento de datos que entrañe alto riesgo para los derechos y libertades de las
personas.
El artículo 5.1.f del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) determina la
necesidad de establecer garantías de seguridad adecuadas contra el tratamiento no
autorizado o ilícito, contra la pérdida de los datos personales, la destrucción o el daño
accidental. Esto implica el establecimiento de medidas técnicas y organizativas
encaminadas a asegurar la integridad y confidencialidad de los datos personales y la
posibilidad (artículo 5.2) de demostrar que estas medidas se han llevado a la práctica
(responsabilidad proactiva).
A tenor del tipo de tratamiento que ha puesto de manifiesto cuando ha
cumplimentado este formulario, las medidas mínimas de seguridad mínimas que
debería tener en cuenta son las siguientes:
MEDIDAS ORGANIZATIVAS
INFORMACIÓN QUE DEBERÁ SER CONOCIDA POR TODO EL PERSONAL CON ACCESO A
DATOS PERSONALES
Todo el personal con acceso a los datos personales deberá tener conocimiento de sus
obligaciones con relación a los tratamientos de datos personales y serán informados
acerca de dichas obligaciones. La información mínima que será conocida por todo el
personal será la siguiente:
- DEBER DE CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO
o Se deberá evitar el acceso de personas no autorizadas a los datos
personales, a tal fin se evitará: dejar los datos personales expuestos a
terceros (pantallas electrónicas desatendidas, documentos en papel en
zonas de acceso público, soportes con datos personales, etc.), esta
consideración incluye las pantallas que se utilicen para la visualización
de imágenes del sistema de videovigilancia. Cuando se ausente del
puesto de trabajo, se procederá al bloqueo de la pantalla o al cierre de
la sesión.
o Los documentos en papel y soportes electrónicos se almacenarán en
lugar seguro (armarios o estancias de acceso restringido) durante las 24
horas del día.
o No se desecharán documentos o soportes electrónicos (cd, pen drives,
discos duros, etc.) con datos personales sin garantizar su destrucción.
o No se comunicarán datos personales o cualquier información personal a
terceros, se prestará atención especial en no divulgar datos personales
protegidos durante las consultas telefónicas, correos electrónicos, etc.
o El deber de secreto y confidencialidad persiste incluso cuando finalice la
relación laboral del trabajador con la empresa.
- DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
Se informará a todos los trabajadores acerca del procedimiento para atender
los derechos de los interesados, definiendo de forma clara los mecanismos por
los que pueden ejercerse los derechos (medios electrónicos, referencia al
Delegado de Protección de Datos si lo hubiera, dirección postal, etc.) teniendo
en cuenta lo siguiente:
o Previa presentación de su documento nacional de identidad o
pasaporte, los titulares de los datos personales (interesados) podrán
ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y
portabilidad. El responsable del tratamiento deberá dar respuesta a los
interesados sin dilación indebida.
Para el derecho de acceso se facilitará a los interesados la lista de los
datos personales de que disponga junto con la finalidad para la que han
sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos
de conservación, y la identidad del responsable ante el que pueden
solicitar la rectificación supresión y oposición al tratamiento de los
datos.
Para el derecho de rectificación se procederá a modificar los datos de
los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los
fines del tratamiento.
Para el derecho de supresión se suprimirán los datos de los interesados
cuando los interesados manifiesten su negativa u oposición al
consentimiento para el tratamiento de sus datos y no exista deber legal
que lo impida.
Para el derecho de portabilidad los interesados deberán comunicar su
decisión e informar al responsable, en su caso, sobre la identidad del
nuevo responsable al que facilitar sus datos personales.
El responsable del tratamiento deberá informar a todas las personas con acceso
a los datos personales acerca de los términos de cumplimiento para atender los
derechos de los interesados, la forma y el procedimiento en que se atenderán
dichos derechos.
- VIOLACIONES DE SEGURIDAD DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
o Cuando se produzcan violaciones de seguridad DE DATOS DE CARÁCTER
PERSONAL, como por ejemplo, el robo o acceso indebido a los datos
personales se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos
en término de 72 horas acerca de dichas violaciones de seguridad,
incluyendo toda la información necesaria para el esclarecimiento de los
hechos que hubieran dado lugar al acceso indebido a los datos
personales. La notificación se realizará por medios electrónicos a través
de la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos en
la dirección: https://sedeagpd.gob.es
- CAPTACIÓN DE IMÁGENES CON CÁMARAS Y FINALIDAD DE SEGURIDAD
(VIDEOVIGILANCIA)
o UBICACIÓN DE LAS CÁMARAS: Se evitará la captación de imágenes en
zonas destinadas al descanso de los trabajadores.
o UBICACIÓN DE MONITORES: Los monitores donde se visualicen las
imágenes de las cámaras se ubicarán en un espacio de acceso
restringido de forma que no sean accesibles a terceros.
o CONSERVACIÓN DE IMÁGENES: Las imágenes se almacenarán durante
el plazo máximo de un mes, con excepción de las imágenes que sean
aportadas a los tribunales y las fuerzas y cuerpos de seguridad.
o DEBER DE INFORMACIÓN: Se informará acerca de la existencia de las
cámaras y grabación de imágenes mediante un distintivo informativo
donde mediante un pictograma y un texto se detalle el responsable
ante el cual los interesados podrán ejercer su derecho de acceso. En el
propio pictograma se podrá incluir el texto informativo. En la página
web de la Agencia disponen de modelos, tanto del pictograma como del
texto.
o CONTROL LABORAL: Cuando las cámaras vayan a ser utilizadas con la
finalidad de control laboral según lo previsto en el artículo 20.3 del
Estatuto de los Trabajadores, se informará al trabajador o a sus
representantes acerca de las medidas de control establecidas por el
empresario con indicación expresa de la finalidad de control laboral de
las imágenes captadas por las cámaras.
o DERECHO DE ACCESO A LAS IMÁGENES: Para dar cumplimiento al
derecho de acceso de los interesados se solicitará una fotografía
reciente y el Documento Nacional de Identidad del interesado, así como
el detalle de la fecha y hora a la que se refiere el derecho de acceso.
No se facilitará al interesado acceso directo a las imágenes de las
cámaras en las que se muestren imágenes de terceros. En caso de no
ser posible la visualización de las imágenes por el interesado sin mostrar
imágenes de terceros, se facilitará un documento al interesado en el
que se confirme o niegue la existencia de imágenes del interesado.
Para más información puede consultar las guías de videovigilancia de la Agencia
Española de Protección de Datos que se encuentran a su disposición en la
sección de publicaciones de la web www.aepd.es
MEDIDAS TÉCNICAS
IDENTIFICACIÓN
o Cuando el mismo ordenador o dispositivo se utilice para el tratamiento
de datos personales y fines de uso personal se recomienda disponer de
varios perfiles o usuarios distintos para cada una de las finalidades.
Deben mantenerse separados los usos profesional y personal del
ordenador.
o Se recomienda disponer de perfiles con derechos de administración
para la instalación y configuración del sistema y usuarios sin privilegios
o derechos de administración para el acceso a los datos personales. Esta
medida evitará que en caso de ataque de ciberseguridad puedan
obtenerse privilegios de acceso o modificar el sistema operativo.
o Se garantizará la existencia de contraseñas para el acceso a los datos
personales almacenados en sistemas electrónicos. La contraseña tendrá
al menos 8 caracteres, mezcla de números y letras.
o Cuando a los datos personales accedan distintas personas, para cada
persona con acceso a los datos personales, se dispondrá de un usuario y
contraseña específicos (identificación inequívoca).
o Se debe garantizar la confidencialidad de las contraseñas, evitando que
queden expuestas a terceros. Para la gestión de las contraseñas puede
consultar la guía de privacidad y seguridad en internet de la Agencia
Española de Protección de Datos y el Instituto Nacional de
Ciberseguridad. En ningún caso se compartirán las contraseñas ni se
dejarán anotadas en lugar común y el acceso de personas distintas del
usuario.
DEBER DE SALVAGUARDA
A continuación se exponen las medidas técnicas mínimas para garantizar la
salvaguarda de los datos personales:
o ACTUALIZACIÓN DE ORDENADORES Y DISPOSITIVOS: Los dispositivos y
ordenadores utilizados para el almacenamiento y el tratamiento de los
datos personales deberán mantenerse actualizados en la media posible.
o MALWARE: En los ordenadores y dispositivos donde se realice el
tratamiento automatizado de los datos personales se dispondrá de un
sistema de antivirus que garantice en la medida posible el robo y
destrucción de la información y datos personales. El sistema de antivirus
deberá ser actualizado de forma periódica.
o CORTAFUEGOS O FIREWALL: Para evitar accesos remotos indebidos a
los datos personales se velará para garantizar la existencia de un
firewall activado en aquellos ordenadores y dispositivos en los que se
realice el almacenamiento y/o tratamiento de datos personales.
o CIFRADO DE DATOS: Cuando se precise realizar la extracción de datos
personales fuera del recinto donde se realiza su tratamiento, ya sea por
medios físicos o por medios electrónicos, se deberá valorar la
posibilidad de utilizar un método de encriptación para garantizar la
confidencialidad de los datos personales en caso de acceso indebido a la
información.
o COPIA DE SEGURIDAD: Periódicamente se realizará una copia de
seguridad en un segundo soporte distinto del que se utiliza para el
trabajo diario. La copia se almacenará en lugar seguro, distinto de aquél
en que esté ubicado el ordenador con los ficheros originales, con el fin
de permitir la recuperación de los datos personales en caso de pérdida
de la información.
Las medidas de seguridad serán revisadas de forma periódica, la revisión podrá
realizarse por mecanismos automáticos (software o programas informáticos) o de
forma manual. Considere que cualquier incidente de seguridad informática que le haya
ocurrido a cualquier conocido le puede ocurrir a usted, y prevéngase contra el mismo.
Si desea más información u orientaciones técnicas para garantizar la seguridad de los
datos personales y la información que trata su empresa, el Instituto Nacional de
Ciberseguridad (INCIBE) en su página web www.incibe.es, pone a su disposición
herramientas con enfoque empresarial en su sección «Protege tu empresa» donde,
entre otros servicios, dispone de:
- un apartado de formación con un videojuego, retos para respuesta a incidentes
y videos interactivos de formación sectorial,
- un Kit de concienciación para empleados,
- diversas herramientas para ayudar a la empresa a mejorar su ciberseguridad,
entre ellas políticas para el empresario, el personal técnico y el empleado, un
catálogo de empresas y soluciones de seguridad y una herramienta de análisis
de riesgos.
- dosieres temáticos complementados con videos e infografías y otros recursos,
- guías para el empresario,
Además INCIBE, a través de la Oficina de Seguridad del Internauta, pone también a su
disposición herramientas informáticas gratuitas e información adicional pueden ser de
utilidad para su empresa o su actividad profesional.
TRATAMIENTOS DE DATOS DE CLIENTES
Clausula informativa:
El texto que se muestra a continuación deberá incluirlo en todos aquellos formularios
que utilice para recabar datos personales de sus clientes, tanto si se realiza en soporte
papel como si los recoge a través de un formulario web:
Responsable: Identidad: Artesanías Huascar S.L - NIF: B-85405900 Dir. Postal: calle
Jesús y María nº20 Teléfono: 918336270 Correo elect: info@pachamamakids.com
Inscrito en el REGISTRO MERCANTIL Tomo: 25.576 Folio: 75 Sección: 8 Hoja: M-460894 Inscripción: 1
“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de
prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos
proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante
los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán
a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a
obtener confirmación sobre si en Artesanías Huascar S.L estamos tratando sus datos
personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los
datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
Asimismo solicito su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con
los solicitados y fidelizarle como cliente.”
AVISO: Debe tener en cuenta que si su cliente marca la opción NO, en ningún caso
podrá enviarle publicidad
https://www.pachamamakids.com/img/cms/HOJA DE RECLAMACIONES_1.pdf
POLITICA DE PRIVACIDAD
Artesanías Huascar S.L - NIF: B-85405900 Dir. Postal: calle Jesús y María no20,
Madrid, es titular del dominio en Internet pachamamakids.com y responsable del
tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través
de este sitio web (en adelante el Responsable de tratamiento).
El responsable del tratamiento, se compromete a asegurar que la información personal
facilitada por los usuarios de la website y potenciales clientes, se encuentre protegida
y no sea utilizada de forma indebida.
En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué
finalidad se va a tratar la información personal facilitada por los usuarios de la web y
potenciales clientes, la legitimación para el tratamiento, a quién podemos comunicar
la información personal recogida, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la
utilizamos, los derechos que asisten a los titulares de los datos personales y también se
explican los procesos que hemos dispuesto para proteger tu privacidad.
Al facilitarnos información personal y utilizar nuestros sitios web, entendemos que has
leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de
datos de carácter personal que se exponen.
RESPONSABLE; ¿Quién es responsable del tratamiento?
Según la normativa vigente, es la persona física o jurídica que, solo o junto con otros,
determine los fines y medios del tratamiento.
Artesanías Huascar S.L , es responsable de los tratamientos de la información personal
que realiza de sus clientes
FINALIDAD; ¿Con qué finalidad recabamos tu información personal?
Finalidades
Gestionar su registro como usuario de la Plataforma: Los Datos Personales que
nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario de la
Plataforma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y
servicios que están a su disposición como usuario registrado.
El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los
productos que se anuncian en la web
Contactar con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío
de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, en relación
a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los
productos contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma,
siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.
LEGITIMACION; ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de la
información personal?
Para el tratamiento de tu información personal nos basamos en la legitimación por
varios motivos:
Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales; en particular, sin ánimo
limitativo, en la LSSICE, Texto Refundido de la Ley General para la defensa de
los consumidores y usuarios.
DERECHOS; ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
El Responsable del Tratamiento se compromete a respetar la confidencialidad de sus
Datos. En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación
cancelación, oposición, limitación y portabilidad de los datos mediante el envío de un
correo electrónico a: info@pachamamakids.com, indicándonos el motivo de su
solicitud.
Se podrán rechazar la solicitud de Acceso, cuando estás sean manifiestamente
infundadas o excesivas.
Los interesados igualmente, podrán presentar una reclamación ante la Autoridad de
control en materia de Protección de Datos competente especialmente cuando no haya
obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos y la forma de ponerse en contacto
con ella.
PROCEDENCIA; ¿Cómo recabamos tu información?
Recabamos la información personal que nos facilitas para formalizar el contrato y
durante su duración, a través de formularios, grabación telefónica, correo electrónico.
Generalmente, la información personal que nos facilitas para pedir información es:
nombre e email. La información personal que nos facilitar para la compra de los
productos; nombre y apellidos, domicilio, DNI, , correo electrónico, teléfono de
contacto y datos de pago.
¿Por cuánto tiempo almacenamos tu información personal?
Sólo almacenamos tu información personal en la medida en que la necesitamos a fin
de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica
del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos tu
información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial contigo o
mientras no ejerzas tu derecho de supresión, cancelación y/o limitación del
tratamiento de tus datos.
En estos casos mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle
ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones
o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su
tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
¿Cómo protegemos tu información personal?
Nos comprometemos a proteger tu información personal. Utilizamos las medidas
técnicas y organizativas adecuadas con la finalidad de proteger tu información
personal y tu privacidad, y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos tu
información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad
tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y
administran la forma en que tu información personal y tus datos personales son
procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros
empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger tu información
personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que te solicitemos prueba
de identidad antes de compartir tu información personal contigo.
COOKIES
Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario,
tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación.
El conjunto de "cookies" de todos nuestros usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de
nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son
susceptibles de mejora.
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innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la
navegación y usabilidad de nuestra web. En ningún caso las cookies podrían dañar tu
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desde el que prestamos el servicio que nos solicitas.
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gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como por ejemplo, las
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generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.
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en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador
a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede
al servicio, etc.
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medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios
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